Re: [閒聊] 現在換機上盒必須去門市申請?

看板 mod
作者 staysober
留言 43
日期 June 18, 2019, 12:43 p.m.
※ 引述《popbitch (that's it)》之銘言: : 家裡一台用了五年的副機開始出現當機的情形 : 所以想說換成4K的機上盒 : 我家已經換過一次4K機上盒,中華的人來, : 打電話做些設定,就ok : 結果報修後今天來的人找不到我家 : 以前來的人說從電線桿找很好找 : 我就問他是外包的嗎,他說是中華子公司 : 一來就和我說4K機上盒必須去門市申請 : 我說我家換過一次了,他說不行,因為機上盒要設定 : 我說上次來的人打電話設定後就ok : 他說可能因為舊的一樣是4K機上盒,我說就的是一般的,304A : 反正最後人就這麼走了 : 所以現在的流程是要跑門市一趟? : 可以把機上盒帶過去當場換嗎? : 還是跑門市申請後,再等他們來我家換? 換機上盒有兩種情形,機上盒故障、平台更換(如升為4k訊源) 原po資訊沒給的很清楚,但以前更換應屬故障報修, 只是更換機子,將原有副機設定在新機子上, 也許當時同款機上盒缺料,因此給別款。 但即使是能支援4k機上盒,平台非4k還是無法看4k。 現在原po要求更換4k機上盒,裝機人員以為是報修, 但到現場才知道是要更換平台(4k) 因此會要求臨櫃辦理。 裝機人員無法叫機房改設定,因為櫃台受理後有聯單流程, 有系統資源開通調定等,最後才會有工單裝機。 就如同裝電話也不是拿條線接上就能打, 還是要去臨櫃申請號碼,系統開通才能裝機。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.234.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1560833020.A.E5A.html
1FGameGyu: 就如同換電話機,你需要通知中華電嗎? 06/18 20:10
2FGameGyu: 當你遇過中華電直營門市的4K展示機沒有4K訊號時,你 06/18 20:12
3FGameGyu: 就應該會覺的很可笑 06/18 20:12
4FGameGyu: 我遇過兩次,都在同一個地點,前後至少差兩個月以上 06/18 20:13
5FGameGyu: XD 06/18 20:13
6Fpopbitch: 有些資訊我在上篇推文有講 06/18 20:33
7Fpopbitch: 以前不是故障報修,是寫信問說4K機上盒開放換了嗎? 06/18 20:35
8Fpopbitch: 也沒說我要換,也沒再連絡我,直接跑來我家 06/18 20:35
9Fpopbitch: 換的時候和當時第一次裝MOD很像 06/18 20:37
10Fpopbitch: 安裝人員打電話和機房講話吧,就設定好了 06/18 20:38
11Fpopbitch: 這次報修我有說要換4K機上盒,不是報修原來的 06/18 20:40
12Fk879311: 裝睡的人是叫不醒的,你省省吧 06/18 21:01
13Fl98: 第一次應該是中華的人誤以為你要換成4k機上盒,所以 06/18 21:41
14Fl98: 已經幫你把前置流程跑完就剩下你看到的那些。你這次 06/18 21:41
15Fl98: 的爭議就很有可能中華那邊沒把你換4k機上盒的需求寫 06/18 21:41
16Fl98: 進工單,所以外包造工單做,他是沒辦法給你換成4k機 06/18 21:41
17Fl98: 上盒作業的。這也不奇怪,我就曾經要和客服說要FTTH 06/18 21:41
18Fl98: 裝網路(本機位置可撞),結果中華客服沒key 進工單 06/18 21:41
19Fl98: ,還是一般FTTB安裝XD 06/18 21:41
20Fl98: 不過你都要退mod了,這都不重要了。 06/18 21:44
21Fpopbitch: l98大不管怎樣是他們的問題,不是我沒講 06/18 22:33
22Fpopbitch: 至於k大妳才省省吧,叫不醒你就別叫了 06/18 22:34
23Fmypace: 推這篇正解,一些關鍵詞都是內部用語 06/19 22:20
24Fk879311: 蛤?這樣就正解?內部用語?我改一改你看看如何?查 06/20 00:01
25Fk879311: 修人員以為客服出單是單純機上盒故障前往更換,豈 06/20 00:01
26Fk879311: 知客戶是要更改為4k訊號源及換機上盒,維修員據實以 06/20 00:01
27Fk879311: 告要走櫃檯客服系統,目的在重新出單調定路由並安 06/20 00:02
28Fk879311: 排裝機,豈料客戶堅持己見產生僵局 06/20 00:02
29Fk879311: 換4k機上盒,跟看4k頻道是有差的,不知道大家知不 06/20 00:06
30Fk879311: 知道?看4k一定要4k機上盒,但有裝4k機上盒不一定 06/20 00:06
31Fk879311: 有開4k訊號給你 06/20 00:06
32Fk879311: 先說我的結論,如果是我我保證換給你,什麼這個沒 06/20 00:14
33Fk879311: 有4k訊號幹嘛換4k機上盒?怕機上盒不夠?關我什麼 06/20 00:14
34Fk879311: 事,省材料公司又不會表揚我,得罪客戶搞大了根本 06/20 00:14
35Fk879311: 不划算,反而全部人都會來興師問罪來搞我,要什麼 06/20 00:14
36Fk879311: 給就對了 06/20 00:14
37Fafa1919: 不就打單的人問題 裝機師傅能怎麼樣 06/20 03:33
38Fafa1919: 就算他跑回去拿4K盒子來 到時候測不出4K訊號 一樣 06/20 03:34
39Fafa1919: 不爽 06/20 03:34
40Frhycloud: 就第一次裝4k是走裝機流程當然電話打就ok 06/20 17:04
41Frhycloud: 這回是報修流程當然不能裝。都講明了還聽不懂(攤 06/20 17:04
42Frhycloud: 手) 06/20 17:04
43FFragileLin: 看當初誰受理障礙申告的啊,查修沒工單就沒辦法換 06/20 22:50
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164 [閒聊] 現在換機上盒必須去門市申請? popbitch June 14, 2019, 12:08 p.m.
43 Re: [閒聊] 現在換機上盒必須去門市申請? staysober June 18, 2019, 12:43 p.m.

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