[心得] 關於拓元退票,我有話想說

看板S.H.E
作者
時間
最新
留言245則留言,59人參與討論
推噓78 ( 780167 )
AID
大家好,我是黑粉,身為一個5月延期,9月中秋延期,最後地震取消的苦主之一,我有些話想說。 我個人是購入3天的門票,也就是9/17-9/19。 我對於5月疫情延期,中秋身體因素延期,縱使2次假劃好了,飯店高鐵都訂了,這些全部打水漂也沒什麼太大的怨言,畢竟這些本就是該自己承擔的額外部分。 而最後,因為地震頻繁,導致取消演唱,我也尊重主辦方的決定,畢竟誰都無法保證巨蛋是否耐得住強震(強到什麼地步也沒人知道)或是萬人驚慌踩踏事件發生,甚至機關道具掉落導致死傷。 冒著這些風險,只為了不要賠錢,硬要開唱,這才是不負責任!馥甄與主辦方,寧願擔著罵聲,做出這個勇敢且負責的決定,我也給予尊重。 但對於主辦取消演出與拓元協商的退票方式,我卻深深的感到不合理,也感到無奈。 在3/30搶票當日,我是購買到第三場,也就是9/11後順延至9/18的那場。其餘的9/17與9/19的票券,皆是與其他人購買而來。 延期而非取消,我勉強可以解釋,還是有開唱所以如果不能去算是個人問題。 但主辦取消,那就不是我個人因素了吧? 那為什麼還是退至原購買人的信用卡,而不能跟ATM付款一樣,可以退至所填寫的帳戶呢? 可能有人會說,拓元於第11點寫到,請勿購買非正授權的票券。那請問如無主辦取消,是能正常入場的票券,那也算是非正式授權的票券嗎? 既然是正式授權的票券,為什麼後續購買的人就該死呢?退回原購買帳戶,對於拓元確實是最方便最省事的做法,但對於後續購買的人而言,真的是茫茫然不知所措。 不論是此張票券已不知道轉幾手(畢竟延期了2次)抑或者原購買者拒絕處理,更有甚者原購買者假意處理,但事實上退票後拓元也刷退信用卡,但原購買方不給後續購買者錢。最後鬧上法院,鬧上新聞,這對於藝人、主辦、粉絲,無疑是三度傷害。(讓我來想想新聞標題—1.田馥甄演唱會驚爆退票糾紛?! 2.田馥甄演唱會萬人求償無門?!) 最後,我想說,如果可以,懇請拓元將退票規則放寬,憑票退款至所指定之帳戶,而非退回原刷之信用卡。 謝謝 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.128.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/S.H.E/M.1663560162.A.4E1.html

245 則留言

09/19 12:09, 1F支持你,我的票也都在票版跟別人買的,好險目前原購

09/19 12:09, 2F買者都願意幫忙,但也是會怕之後原購買者拿到錢後不

09/19 12:09, 3F願意再匯款給我

09/19 12:14, 4F猜是刷退跟退現成本是不同的 退現等於刷卡那筆還是

09/19 12:14, 5F要給銀行抽手續費 還要生現金出來退 但也是看主辦願

09/19 12:14, 6F不願意承擔這些成本 畢竟我覺得會買轉讓票的反而是

09/19 12:14, 7F那些真心很想看表演的粉絲 不然一般路人哪會那麼認

09/19 12:14, 8F

09/19 12:16, 9F是的,我有想過樓上所說,甚至還有信用卡折扣的問題

09/19 12:16, 10F

09/19 12:16, 11F說得很好 希望公司可以看到

09/19 12:20, 12F公司不是慈善事業,刷推才是合理的。不然刷信用卡

09/19 12:20, 13F卻退現金,那信用卡回饋呢?負責退現金的人力成本

09/19 12:20, 14F呢?

09/19 12:20, 15F不知道有沒有私訊過公司端問? 感覺他們也不會看ptt

09/19 12:21, 16F買轉讓票的時候就應該要承擔這些風險了,就像買水

09/19 12:21, 17F貨一樣。

09/19 12:22, 18F該罵的是賣你票卻不願意處理退款的人

09/19 12:25, 19F建議去反應,規則是死的,要能變通!

09/19 12:28, 20F為什麼會有這麼多轉讓票,我覺得除了跟 購票後三日

09/19 12:28, 21F內就得退票 這個相當短的時間有關外,這次演唱會還

09/19 12:28, 22F延期兩次外加最後直接取消,我不認為現有的退票規定

09/19 12:28, 23F不能討論,歌迷們也因為這一連串的事件被轉嫁了很多

09/19 12:28, 24F風險,主辦單位要處理就拿出最大誠意吧,為這次風波

09/19 12:28, 25F做妥善處理

09/19 12:29, 26F認同+1 是說拓元本來就蠻硬的

09/19 12:43, 27F我也認同這篇

09/19 12:53, 28F認同

09/19 12:53, 29F我一開始的票也是跟別人買的,也是請原購買者協助

09/19 12:54, 30F退票,沒什麼問題

09/19 12:55, 31F完全同意你說的

09/19 12:58, 32F你跟其他人購買是你的問題,跟拓元沒什麼關係吧?

09/19 12:58, 33F但也能理解你的想法

09/19 13:00, 34F拓元一直以來的退票方式好像都是這樣

09/19 13:05, 35F退現金的人力成本一定比較高,所以還是要主辦方願意

09/19 13:05, 36F出錢擺平

09/19 13:05, 37F沒錯!拓元退票是這樣,但延期加上取消,應該能討

09/19 13:05, 38F論出雙方損失少的情況!而不是規定是這樣,那就全

09/19 13:05, 39F遵守!我們這些沒看的人多失落啊

09/19 13:07, 40F祝能順利解決

09/19 13:07, 41F推推 希望主辦方看到

09/19 13:10, 42F雖然不用退票但支持你,螢光棒也要拿到啊

09/19 13:11, 43F螢光棒要給原購票者

09/19 13:12, 44F螢光棒我是覺得全額退票,等於說那是主辦方的好意,

09/19 13:12, 45F她要給誰我們無權置喙。

09/19 13:12, 46F給予原購票者,我不會有任何異議

09/19 13:13, 47F推推~我的票是開賣跟釋票沒買到,好不容易在Ptt上

09/19 13:13, 48F徵到的。結果要原購買者才能退真的是很無奈啊

09/19 13:14, 49F而且螢光棒也是寄給本來的買家 而不是最後進場人 如

09/19 13:14, 50F果他不給你螢光棒也沒辦法

09/19 13:15, 51F已經最新版本了:憑票領螢光棒

09/19 13:16, 52F請發摟fb

09/19 13:16, 53F退票=你沒有付錢,自然是主辦方說什麼是什麼,因為

09/19 13:17, 54F那是多的,是主辦方的善意。

09/19 13:17, 55F有很好,沒有也不會有怨言

09/19 13:18, 56F憑票領螢光棒還是寄給原購票人啊 沒看到更新

09/19 13:20, 57F主辦方會用寄給原購票人的方式就是因為他不在意最

09/19 13:20, 58F後收票人的權利啊 … 他堅持這樣的話你的二手票券

09/19 13:20, 59F更不可能讓你直接退 希望主辦搞清楚最後持有者的權

09/19 13:20, 60F

09/19 13:31, 61F我是讓了很多張19號的粉 都用信用卡刷

09/19 13:32, 62F退刷40天 就跟版友講好 耐心等待

09/19 13:32, 63F拓元只是中間人,他只負責幫主辦賣票退票而已,他

09/19 13:32, 64F們幫主辦退延期加上這兩天取消的票已經夠忙了,為了

09/19 13:32, 65F減少人力審核時間及成本,退原刷處理程序上才快又

09/19 13:32, 66F省事,然後再加上螢光棒,如果是在票上寫地址,他

09/19 13:32, 67F還要一一人工看,是要審核的人累死...

09/19 13:33, 68F我覺得退票問題跟拓元無關 跟主辦有關 如果之前有

09/19 13:33, 69F可以了解拓元 信用卡退刷和原購者螢光棒退原購會員

09/19 13:33, 70F先例OOR可以直接憑票就退款 不需要原購票者資料

09/19 13:34, 71F表示拓元做的到 但是這個畢竟牽扯到主辦

09/19 13:34, 72F拓元是直接面對網頁的會員資料 就直線對會員

09/19 13:35, 73FOOR是第一次疫情期初取消 沒想到後續一堆相同情況

09/19 13:35, 74F 人力無法負擔

09/19 13:36, 75F個人還是覺得,轉賣/買真的要自己承擔風險

09/19 13:36, 76F粉友OOR實體票不見 用刷卡的 後來拓元最終確定處理

09/19 13:36, 77F 沒有爭議票卷 一樣無票退刷 (最後)

09/19 13:36, 78F轉買自己承擔風險+1

09/19 13:38, 79F近期吉卜力演唱會 也有粉踩到 主辦沒退款 後續跟信

09/19 13:38, 80F用卡公司請爭議款 (信用卡公司跟年代請款 )就退

09/19 13:38, 81F

09/19 13:39, 82F在台灣 買票用信用卡 真的較有保障(就是走爭議款這

09/19 13:39, 83F塊)

09/19 13:41, 84F打算收到螢光棒,(轉賣2張.就給一隻),等退款 大

09/19 13:41, 85F家都累

09/19 13:46, 86F自己要買黃牛票自己承擔啊,支持拓元==

09/19 13:52, 87F有用藝fun券折抵的怎麼辦?

09/19 13:53, 88F藝fun券就認賠了 回國庫

09/19 14:54, 89F又不是所有人都跟黃牛買

09/19 15:19, 90F支持拓元的做法

09/19 15:20, 91F與別人購買本來就很有風險,遇到不肖賣家只能算自

09/19 15:20, 92F己衰

09/19 15:35, 93F沒等收我票的人聯繫,我就自己跟他聯繫退票事宜了

09/19 15:35, 94F,覺得看不到演出他一定也很難過,上週得知延期之

09/19 15:35, 95F後我也是很傷心,最後因為地震取消更是預料之外,

09/19 15:35, 96F只能盡量將損傷降到最低

09/19 15:39, 97F我之前讓票的演唱會 延期也是主動聯絡買票的

09/19 15:40, 98F選擇退票的話我都是直接先退錢給對方

09/19 15:43, 99F我是不懂賣家又沒損失 為何不願意幫忙...

09/19 15:51, 100F的確,應該是申請者指定帳戶,他們應該更好作業,

09/19 15:51, 101F或許包含螢光棒,也比較好作業?

09/19 15:54, 102F我昨天也是主動聯繫買我票的人,請他們一定要記得退

09/19 15:55, 103F票,不過拓元的退票方式真的需要改進

09/19 15:56, 104F主動聯繫+1

09/19 16:00, 105F票務是拓元處理沒錯,不過要怎麼處理退票我以為是主

09/19 16:00, 106F辦或協辦提出的?

09/19 16:40, 107F不認同 轉手本來就是非授權的票券來源

09/19 16:41, 108F他有寫在規定內 購買時就視同同意他訂下的規矩

09/19 16:42, 109F但是懂你的感受 你可以跟原本賣你票的人問看看能不

09/19 16:42, 110F能幫你退

09/19 16:47, 111F能入場的票券,算非授權票券?不算,因為你並非在

09/19 16:47, 112F主辦授權拓元買的票,能入場只是一種沒實名制的漏

09/19 16:47, 113F

09/19 16:51, 114F能理解原po 但買二手票其實本來就比較有風險...

09/19 16:51, 115F如果最後無法退 要怪也是賣你票的人 而不是怪拓元

09/19 17:15, 116F認同

09/19 17:30, 117F到底有沒有不幫忙退的人?我相信大家都會幫忙的

09/19 17:33, 118F昨日就已主動聯繫賣家,舉手之勞,大家一起幫忙,

09/19 17:33, 119F這都沒什麼問題

09/19 17:33, 120F更正:已聯繫買家

09/19 17:35, 121F可是延期已經變成票卷過很多手了,有的已經難找到前

09/19 17:35, 122F兩手?

09/19 17:39, 123F我自己是經歷草東也是延期好幾次到最後取消退票,一

09/19 17:39, 124F層一層上去也是有找到原買主的

09/19 17:54, 125F之前在票券版購買,9/10延期時,原賣家是直接說自己

09/19 17:54, 126F去轉賣,不提供後續退票服務。(我也說流程手續是我

09/19 17:54, 127F跑,只要等最後金額下來匯給我,他仍不願意)而我9/

09/19 17:54, 128F19的票券是在fb 社團購買的,目前聯繫到第4位賣家

09/19 17:54, 129F仍無消息

09/19 17:56, 130F真的是滿心累的

09/19 18:21, 131F其實當初330當天就沒賣完,但後來隔天?還當天晚上

09/19 18:21, 132F拓元關閉售票,一堆人開始在fb徵票甚至跟黃牛抬價

09/19 18:21, 133F

09/19 18:22, 134F現在聽到很多已經聯絡不上fb買家、黃牛的例子了,

09/19 18:22, 135F只能之後盡量別跟不認識的買

09/19 18:27, 136F330有賣完啊 我清票到時候還是搶不到 那幾天一直刷

09/19 18:27, 137F系統看有沒有票

09/19 18:29, 138F330是有售完的

09/19 18:33, 139F有些人可能真的很想去才買轉手的原價票吧,也不一定

09/19 18:33, 140F是黃牛票可能是臨時確診出來拋售的,祝大家都退款順

09/19 18:33, 141F利啊

09/19 18:35, 142F推一個

09/19 18:37, 143F事實上以3/30的搶票困難度,你要搶到一場已經很拼了

09/19 18:37, 144F。遑論要搶到3場了

09/19 18:55, 145F真的~330也是一張都搶不到+1!

09/19 19:15, 146F可以延期就好嗎 票真的很難買...

09/19 19:16, 147F或是北高同時開賣

09/19 19:17, 148F大家就買離自己近的就好

09/19 19:19, 149F只賣台北大家就怕高雄沒有所以也會買

09/19 19:24, 150F330明明有售完,我清票搶不到,朋友幫我搶到的

09/19 19:29, 151F330還特地請了早上半天假,12點準時開搶,放心搶到

09/19 19:29, 152F才去上班XDD

09/19 19:40, 153F好慘… 跟原買家說他不幫忙退款會有不當利得的法律

09/19 19:40, 154F問題 記得把對話紀錄留下來 證明你有跟他買票

09/19 19:50, 155F不當得利?

09/19 19:51, 156F你能理解體諒主辦單位決定表示是個明事理的人,但

09/19 19:51, 157F至於退票的問題如果真的原購買者不把退票的錢給購買

09/19 19:52, 158F後者跟馥甄沒有任何關係吧!這跟售票系統比較有關係

09/19 19:52, 159F,畢竟售票系統又不是田馥甄旗下的售票系統

09/19 20:15, 160F不當得利?我問號

09/19 20:15, 161F正式授權的票不代表是正式管道買到的票,拓元採會員

09/19 20:16, 162F購票制,兩造之間有訂單成立與買賣的實質行為

09/19 20:18, 163F您私下和別人買的票,就是要自己和售票者協調退票

09/19 20:18, 164F拓元無法保障您這部分的交易的

09/19 20:22, 165F能理解您現在的心情,希望你能成功退票取回該有的錢

09/19 20:34, 166F推樓上,損失了必然很生氣,但冤有頭債有主

09/19 21:02, 167F你各種花式延期跟取消才造成購票者的損失,到底誰

09/19 21:02, 168F是誰的問題

09/19 21:02, 169F搞清楚狀況

09/19 21:10, 170F樓上ly,您有經歷過921嗎?您知道當時活埋了多少人

09/19 21:10, 171F17號那天我在現場,上萬人看著不斷搖晃的燈具、展館

09/19 21:11, 172F好慶幸當時當時的歌迷都很有水準, 沒有狂奔、踩踏

09/19 21:12, 173F當hebe上來,故做堅強地笑說跑或不跑皆可,那藏在話

09/19 21:12, 174F中的恐懼,只有當時身在現場的我們能理解

09/19 21:14, 175F地震早個一分鐘,hebe就還在高空,不敢想像後果…

09/19 21:15, 176F原來是聽完的人啊,哈哈哈

09/19 21:17, 177F我沒說不能取消啊,但是是你取消才造成購票者的損

09/19 21:17, 178F失,為什麼還要這樣搞購票者

09/19 21:17, 179F9/17我有參與,所以我完全理解馥甄與主辦單位的決定

09/19 21:17, 180F。也對他們做出這個勇敢且負責的決定,深感佩服。唯

09/19 21:17, 181F獨希望,在退票處理這方面,能夠再幫每一個購票進場

09/19 21:17, 182F,真心實意支持的人,再便利一點。畢竟真的不是所有

09/19 21:17, 183F人都找得到源頭,也不是所有人都是好人。

09/19 21:21, 184F17號在現場真的邊聽邊怕餘震,整個大型物件在天空狂

09/19 21:21, 185F晃,18號下午地震時也非常擔心晚上演出又震,個人

09/19 21:21, 186F完全理解取消的決定,真的發生什麼事才是所有人最大

09/19 21:21, 187F的損失。可同理會對於退票不滿意,但無限上崗大可

09/19 21:21, 188F不必(我後續兩場也是要透過別人退票)

09/19 21:22, 189F我覺得在意的是取消!可以延期我們會等!等了五年

09/19 21:22, 190F終於又來高雄!票難搶好不容易有票滿心期待,結果..

09/19 21:23, 191F其實不論是延期或是取消,都會有人說話

09/19 21:24, 192F既然已經做出決定,只能接受並想出可以改善的辦法

09/19 21:32, 193F那就只能~接受!哈哈~寶寶心裡苦說不出

09/19 21:32, 194F真的 我們可以等但是不要取消QQ

09/19 21:33, 195F希望拓元可以憑票退款不算無限上綱吧,又不是要他

09/19 21:33, 196F們賠訂房費車錢

09/19 21:33, 197F希望有機會高雄再補辦了XD

09/19 21:36, 198F補辦是有可能!但不ㄧ定搶的到票!我三台電腦搶還是

09/19 21:36, 199F搶不到!可能我也逢9運不好!哈哈~

09/19 21:38, 200F那明年不是9,你一定搶得到!

09/19 21:43, 201F哈哈~難說17年那場還是朋友搶到的!

09/19 21:48, 202F希望明年加場補辦,優先唱回高雄巨蛋,這次的一一

09/19 21:48, 203F高雄,

09/19 21:48, 204F太曲折了‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧

09/19 22:17, 205F我也是有讓票的賣家,取消的消息一公佈,我看買家還

09/19 22:17, 206F沒取票,就寄信跟他索取退款帳號了,信用卡刷退不難

09/19 22:18, 207F就花時間等待退款就好

09/19 22:26, 208F不可能補辦耶 不然螢光棒不會送

09/19 23:03, 209F應該說,今年高蛋沒檔期了,一直要到明年第二季了,

09/19 23:03, 210F要再辦也不是這半年的事了,而保存兩萬支螢光棒也有

09/19 23:03, 211F隱形成本,在真的能再相遇前,不如送出來安撫歌迷疲

09/19 23:03, 212F憊的心

09/19 23:10, 213F覺得,明年補辦,可能也是新內容的演唱會(盲猜)

09/19 23:19, 214F一一plus,高雄唱五場XD

09/19 23:48, 215F一ㄧplus 唱五場了啦~

09/19 23:49, 216F太多了 她會很累,先不要哈哈哈

09/19 23:57, 217F五場是要累死嗎哈哈

09/19 23:59, 218F五場+總彩 要唱六天 別吧XD

09/20 00:15, 219F星期六音色超完美,身為聽眾,我陶醉到地震完全沒感

09/20 00:15, 220F覺 XD 一一PLUS快來~~~

09/20 01:20, 221F星期六的音色真好,情感又滿,希望有生之年能再聽到

09/20 01:45, 222F還好這次我遇到好賣家願意幫忙,之前幾次演唱會我

09/20 01:45, 223F都搶不到,那幾天一直上系統看都沒票,後來也都要聯

09/20 01:45, 224F絡好幾位版友才買到票...

09/20 06:39, 225F星期六音色、情感超讚+1

09/20 06:40, 226F我還以為要7場,直接唱一個星期…

09/20 08:12, 227F高雄賣不動五場啦,除非開放邊境

09/20 08:12, 228F這次疫情四場都勉強了(剛開始完售,但拋售超多人

09/20 08:12, 229F

09/20 08:54, 230F幸運看到星期六,也覺得演出超讚的(沒看過台北場)

09/20 08:54, 231F無論是聲音、背景效果、服裝造型還是歌單…都很棒

09/20 08:54, 232F然後又變回我愛的hebe唱腔~♡

09/20 08:54, 233F還一直謙虛的跟歌迷90°鞠躬道謝跟感謝

09/20 08:54, 234F這次演唱會真的辛苦她了

09/20 08:55, 235F星期六真的音色很驚人的好,真的很佩服歌手,彩排

09/20 08:55, 236F加演出,怎麼可可以連續唱這麼多歌,又要連著幾天

09/20 09:03, 237F*道歉

09/20 10:20, 238F在高雄要超過五場,目前可能只有阿妹 Jolin 五月天

09/20 10:20, 239F做得到吧

09/20 11:22, 240F還有S.H.E XD

09/20 12:56, 241F拓元賣票後 票如何被交易都已經是第三方的事情

09/20 12:56, 242F只能說賣家自己要有良心去退錢給轉讓的人

10/06 01:05, 243F拓元的退票機制 建議直接跟消保官或文化部反應

10/12 07:38, 244F9/19寄出退票申請,10/8已經看到刷退,但用帳號申

10/12 07:38, 245F請退款的部分還沒收到,提醒大家留意一下。